Política de privacidad
Última actualización: [PENDIENTE REVISIÓN LEGAL — fecha]
1. Responsable del tratamiento
[PENDIENTE REVISIÓN LEGAL — razón social, NIF, domicilio y datos de contacto del responsable de PositivIA].
2. Qué datos tratamos
Según cómo uses PositivIA, podemos tratar: datos de cuenta del negocio (nombre, email, teléfono del dueño o administrador), y datos que el cliente final introduce voluntariamente al valorar una experiencia (comentario, categorías del incidente y, si lo facilita, un teléfono, WhatsApp o email de contacto para que el negocio pueda responderle).
3. Finalidad
Gestionar la relación con el negocio cliente de PositivIA, permitir que recoja y gestione la valoración de sus propios clientes finales, y enviar alertas y resúmenes al negocio sobre esas valoraciones. Ninguna respuesta automática se envía al cliente final sin aprobación humana del negocio.
4. Base legal
[PENDIENTE REVISIÓN LEGAL — ejecución de contrato con el negocio cliente; consentimiento del cliente final al enviar su valoración; interés legítimo en la prevención de reseñas negativas públicas sin posibilidad de respuesta previa].
5. Encargado y responsable
PositivIA actúa como encargado del tratamiento de los datos que el cliente final introduce en la página de valoración; el negocio (el comercio que usa PositivIA) es el responsable de esos datos frente a sus propios clientes.
6. Conservación
[PENDIENTE REVISIÓN LEGAL — plazo de conservación de valoraciones y datos de contacto].
7. Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Si tu valoración fue a través de un negocio concreto, dirígete primero a ese negocio (es el responsable de tus datos). Para cuestiones relativas a PositivIA como encargado, escribe a [PENDIENTE REVISIÓN LEGAL — email de contacto].